暗访武夷山:旅游局严重警告后仍有筏工要小费

新华社2016-10-06 15:37:20

原标题:暗访整顿后的武夷山景区:“野导”已被监控 仍有筏工要小费

新华社福州10月6日新媒体专电(记者林超)自8月被国家旅游局严重警告后,福建省武夷山景区开始狠抓旅游秩序,大力整治“野导游”、竹筏工违规讲解等现象。国庆黄金周期间,记者暗访发现,武夷山景区大部分被通报的问题已经得到了解决,但少数违规者仍然存在。

火车站、机场、高速路口曾经是武夷山“野导游”聚集的地方,但记者近日在这些地方多次暗访,并没有发现“野导游”拉客的现象。一家旅行社的导游林伟航告诉记者,整顿开始之初还有几名“野导游”以身试法,结果被行政拘留,对其他“野导游”起到了震慑作用,国庆黄金周期间已经很难找到“野导游”。

但记者发现,少数“野导游”仍然“潜伏”在景区周边。4日,记者在景区南入口打听哪里有旅行社时,一名出租车司机听说记者是“散客”,便告诉记者不要报旅行团,他可以开车带着记者进山游玩,车费、门票费都能便宜许多。如果记者不想买门票,可以等到景区工作人员下班了再带记者进景区游览。3天内,先后有5位男子表示能够提供类似的“私人导游”服务。

武夷山市旅游局局长邓立俊表示,武夷山市对72条进山通道进行全面监控,对“野导游”带客逃票的重点线路增派专人值守,加强电子监控。但因为一些“野导”私下招徕游客很难被发现,所以景区提示游客不要接受路边人员提供的旅游服务。

竹筏漂流是武夷山旅游的招牌项目。竹筏工通过“庸俗讲解”索要小费,疑似变相强迫消费,也是此次重点整顿对象之一。武夷山景区管委会副主任王良英表示,景区已要求筏工对游客使用规范讲解和提示。

记者调查发现,国庆节期间,筏工要么在漂流时全程噤声,要么仍收小费,能提供规范讲解的仍然很少。来自漳州的游客陈建洲下了竹筏后,听说筏工能够提供讲解的事,有些惊讶,说:“他(筏工)没有要小费,我也没给。他一路上基本没怎么说话。”

游客叶子青认为,竹筏漂流要1个多小时,如果只是欣赏景色还是有些单调,如果筏工能够提供正规的讲解比较合理。她说,希望能将筏工的讲解正规化,哪怕是明确规定收费标准也行。

记者则遇上了一位“大胆”的筏工。记者所乘竹筏离岸5分钟后,这位筏工就开始打趣“手机不要掉水里,要不苹果变水果”、“右手边的石头像只癞蛤蟆,张大了嘴想吃天鹅肉”等。讲了几句后,他提示记者和其他游客,“还要不要继续听?要听就得给点小费,一人20元。”

这位筏工告诉记者,他们撑一次筏全程1个半小时,能有70元的工资。如果收小费,每次还能额外赚60元,相当于多干了一次活。记者问,景区整顿对他们的收入是否有影响,他表示“几乎没什么影响”。

王良英说,针对此类现象,景区建立了服务质量抽查机制,对违反岗位要求的员工从严处理。如果游客发现筏工违规可以及时投诉和举报。近两个月,武夷山景区已经处理了一批违规违纪的筏工,比如筏工童某某因为索要并收取小费被停排3个月。